La capacitación es el proceso de impartir conocimientos y habilidades específicas a los empleados para mejorar su desempeño y adaptabilidad en el entorno laboral. Brindamos programas y talleres de capacitación en temas tales como: servicio al cliente, experiencia del cliente, ventas, marketing, talento humano, soft skills, habilidades gerenciales, team building, cobranza teléfonica, entre otros. Nuestros programas son diseñados en un 100% a la medida de la empresa.

La consultoría es el servicio especializado que ofrece asesoramiento experto para resolver problemas específicos o mejorar áreas clave de una empresa. Llevamos a cabo la consultoría considerando previamente un diagnóstico de los requerimientos del cliente y con base en este se elabora una estratégia de abordaje. Es una actividad a la medida del cliente. Se mantiene una estrecha comunicación con las autoridades de la empresa para ir generando avances de los descubrimientos.

El diagnóstico es el proceso de evaluar y analizar el estado actual de una empresa, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Es una estrategia que busca descubrir información que apoye a la empresa en la toma de decisiones. Llevamos a cabo investigaciones cualitativas, tales como focus group, entrevistas y sesiones de trabajo. Además llevamos a cabo sondeos de mercadeol, según lo requiera la empresa. Nuestra metodología es alineada en un 100% a las necesidades de la empresa.

Los Team Building son procesos y actividades diseñados para fortalecer la cohesión, colaboración y comunicación dentro de un equipo de trabajo. Tiene como fin integrar una cultura de trabajo en equipo, que responda a las exigencias del mercado. Son actividades 100% diseñadas a las necesidades de la empresa. Cuentan con una metodología participativa y muy competitiva. Se hacen en espacios abiertos o cerrados, según las condiciones requeridas por el cliente y a las características de los participantes.

Toda empresa debería contar con protocolos escritos por medio del cual se especifiquen la forma en cómo deben actuar los Colaboradores que atienden a los clientes externos. Dichos protocolos buscan generar una cultura orientada a los resultados. Apoyamos a la empresa en la planificación y ejecución de la redacción de los protocolos y normas de servicio. Los mismos se llevan a cabo con el apoyo del personal clave de la empresa, con el fin de ajustar los protocolos a las características de la empresa.